2018年天猫双11全球狂欢节成交额（GMV）2135亿元，相较于2017年双11全天成交额要多了26.9%。
但你有没有想过，我们疯狂花钱的背后，是谁保障了支付基础设施的顺畅运作？清算组织网联、支付机构、银行、金融云……双11就像一个链条，串联起一群人形成合力，创出世界上目前毫无疑问的、最高移动支付洪峰处理水平。
而这些都离不开 扮演“指挥官”角色的双11作战指挥层 两天来的 “骁勇奋战”。
然而与往年不同的是，这一次双11作战指挥层的身后多了份特殊的“支持”。
双11指挥层身后的“人”
“截止目前，完成订单1000份，两天内服务超过500位阿里作战指挥层同学，链路平稳运行超过29小时......”集团与口碑高层给与了这个“身后人”高度的评价。
原来，这份特殊的“支持”是来自由工博士IFS与阿里口碑等联合打造的智慧奶茶门店。
而这个“身后人”则是智慧奶茶门店唯一的“服务员”——库卡机器人。
相同地，无人智慧的背后也离不开团队的努力
作为机器人专家，工博士很早就看到了奶茶零售的新可能性。
在与阿里口碑牵线搭桥不久之后，工博士就派出团队来到阿里巴巴杭州总部，与口碑小伙伴会师“光明顶”。
双11前一周，经过工博士技术团队的100多个小时日夜测试调整，终于在11月8日凌晨2点半制作出了第一杯奶茶。
经过最后1天的短暂调试，智慧奶茶门店于11月10日正式投入使用。
双11 TenYears 精彩才刚刚开始
工博士智慧奶茶店开店不久就门庭若市。
而机器人制作奶茶的速度让客人们都吃了一惊，以至于取餐口反而开始了“排队”。
智慧奶茶门店——餐饮的新赋能风向标
给与茶饮行业亦或是餐饮行业新赋能后，将其辐射全国乃至全球才是我们的终极目标。
而我们只要保持着 “帮助商家降本、提效、优化消费者体验”的初心，就能坚定不移地走下去。
往后我们肩上的担子会不断加重，但这也会让我们的步伐更加稳重。
当我们在一起，就会了不起！
